Klachtenservice
Hieronder vindt u informatie betreffende ruilen, betalen, levertijden en de klachtenprocedure.
Mocht uw vraag niet beantwoord worden, of wilt u informatie over een product, neem contact met CaribischeToko.
iDeal
Met Ideal kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. iDEAL is het systeem dat u direct koppelt aan uw internetbankierprogramma bij een online aankoop. Om gebruik te maken van Ideal hoeft u zicht niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken. Maakt u gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Fortis, Friesland Bank, ING Rabobank, SNS Bank of SNS Regio Bank dan kunt u direct met IDEAL betalen. U rekent snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internet betaalomgeving van uw eigen bank. Betalen zoals u eigenlijk al gewend bent.
Betalen met Ideal doet u in een paar stappen:
- U bestelt een product en kiest iDEAL als betaalmethode
- Selecteer de bank waar u uw bankzaken al online regelt
- U komt direct in het bekende internetbankierprogramma van uw bank
- De relevante gegevens van uw aankoop zijn al ingevuld
- Op de voor u bekende manier keurt u de betaling goed
- U ontvangt een bevestiging van uw bank
- U keert terug naar de webwinkel; bestelling en betaling zijn geslaagd
Levertijden & Bezorging
Caribische Toko verkoopt in haar webshop producten van zijn standaard voorraad assortiment. Dit betekent dat in principe alle producten op voorraad zijn. Leveringen worden normaal gesproken binnen twee werkdagen na het plaatsen van uw bestelling uitgeleverd. Mocht het onverhoopt langer dan drie werkdagen dan zullen wij contact met u opnemen.
Wij verzenden onze pakketen via DHL, wanneer DHL uw zending heeft verwerkt ontvangt u een e-mail waarmee uw zending te volgen is. Indien u niet thuis bent ten tijde van het bezorgen zal de chauffeur uw zending op een volgend aflevermoment opnieuw proberen, echter wanneer de mogelijkheid zich voordoet kan de DHL bezorger ook uw zending afgeven bij uw buren.
Mocht er naar vier pogingen tot aflevering geen gehoor zijn gaat uw zending naar een DHL Service punt waar deze nog vijf dagen af te halen is, hierna zal de zending naar ons retourkomen.